Objectifs
- Connaître et comprendre les différentes formes de situation de conflit, de violence
- Identifier les facteurs de risque de conflits et les influences de l’environnement
- Gérer les situations de violence, de conflit relationnel, dans l’accompagnement social et socioprofessionnel
Programme
- Jour 1 – matin : Accueil – Présentation / Les concepts, les définitions, les représentations
- Jour 1 – après-midi : Repères professionnels, attitudes, méthodologie et organisation / Les attitudes face au conflit
- Jour 2 – matin : La gestion et résolution d’un conflit
- Jour 2 – après-midi : La gestion et résolution d’un conflit- suite / Les outils institutionnels
Informations pratiques
- Durée : 2 jours, 14 h
- Formatrice : Marie Claire Gallin Martel, psychologue du travail, spécialiste de la psychologie positive
- Accessibilité : Aménagements possibles sur demande, contact : nicolas.bonnier@federationsolidarite.org
Pourquoi cette formation?
Cette formation propose aux participants de déconstruire leurs représentations de la violence et du conflit, d’identifier les facteurs de risque liés à l’environnement de travail, et de s’approprier des méthodes éprouvées — communication non violente, négociation, médiation — pour transformer les situations conflictuelles en opportunités de dialogue.
À l’issue de ces deux jours, les stagiaires disposeront de repères clairs et d’outils opérationnels pour gérer sereinement les situations de conflit et de violence rencontrées dans l’accompagnement social et socioprofessionnel.