Responsable de service

LE TOURIL (31) recrute Un.e Responsable de service pour CHRS Urgence Rosa Parks & Centre d’Hébergement d’Urgence Sambre – CDI (0.80 ETP)

Descriptif du poste

Vous intervenez, sous l’autorité de la Direction de l’Association et dans le respect de la réglementation, au sein du CHRS Urgence Rosa Parks (40%) et du Centre d’Hébergement d’Urgence Sambre (40%), soit 7 salariés et 45 places d’hébergement. Les deux services sont de l’hébergement en appartement en diffus dans la ville de Toulouse et limitrophe Balma et Saint-Orens.

Vous assurez le pilotage opérationnel et le management des équipes des deux dispositifs. Vous accompagnez le fonctionnement, supervisez et participez à l’évolution des deux services.

Vous assurez l’interface entre la direction et les équipes directement engagées dans l’accueil, l’hébergement et l’accompagnement social global des femmes et des enfants accueillis. Vous soutenez la direction dans la gestion des ressources humaines et le management des compétences.

Vous coordonnez les actions socio-éducatives et les projets afférents à ces services.

Activités principales

Accueil et accompagnement des personnes hébergées

• Assurer le suivi de l’activité des deux services, s’agissant :
  o De la procédure d’admission pour Rosa Parks ;
  o Des entretiens de pré-admissions en vue d’intégration du dispositif Rosa Parks ;
  o De la signature et du renouvellement des DIPC ;
  o Du respect du règlement de fonctionnement ;
  o Du respect des bonnes pratiques professionnelles.
• Assurer la qualité de l’accueil, du séjour, de l’hébergement et des prestations délivrées aux personnes accueillies ;
• Animer et coordonner l’équipe (réunions de service et réunions de fonctionnement) ;
• Accompagner les professionnels dans leur prise de poste et dans la réalisation de leurs missions ;
• Piloter la performance des différentes activités, suivre les indicateurs et contribuer au bilan ;
• Analyser et mettre en place les propositions des professionnels (ingénierie de projets) ;
• Faire remonter les points de dysfonctionnement en proposant des axes d’amélioration (missions et salariés) ;
• Superviser les professionnels en charge de la gestion logistique et technique et faire remonter les devis nécessaires ;
• Se tenir informé quotidiennement des événements (transmissions écrites).

Management

• Garantir l’organisation et le bon fonctionnement du service au quotidien en gérant les absences et les remplacements ;
• Réaliser les entretiens annuels ;
• Assurer une communication fluide au sein des différents pôles et dispositifs ;
• Veiller à l’application de la législation, de la réglementation et des règles de sécurité ;
• Participer activement à la gestion des ressources humaines en tenant les outils de suivi à jour de façon quotidienne.

Activités partagées avec les autres services et sous l’aval de la direction

• Tenue des astreintes selon un planning décidé en collaboration avec les responsables de service et la direction ;
• Participation aux CODIR avec les autres responsables de service et la direction (échanges autour du fonctionnement et des événements de chaque dispositif dans un souci de lien avec la direction mais aussi afin de faciliter la gestion des temps d’astreinte, contribution à l’élaboration stratégique) ;
• Développer des actions transversales inter-pôles dans le sens de la continuité de la prise en charge ;
• Favoriser la cohésion intra-dispositifs et inter-dispositifs en participant à des activités et des événements à visée d’intégration, de découverte et de rencontre ;
• Représenter l’association à l’externe et développer des partenariats en concertation ;
• Contribuer à l’élaboration des budgets prévisionnels et assurer le suivi des dépenses et des participations financières des résidentes de Rosa Parks ;
• Contribuer à l’élaboration des plans de formation et à la mobilité interne ;
• Mettre en place la transition numérique (Loi CNIL 2018) sur Rosa Parks ;
• Déployer et mettre en oeuvre le projet d’établissement et de service en mobilisant les équipes ;
• Participer au recrutement ;
• En lien avec le cadre RH, participer activement à l’harmonisation des outils et des protocoles RH.

Compétences attendues

Savoirs techniques

• Maîtrise du public hébergé et des problématiques liées à la précarité et aux violences faites aux femmes
• Maîtrise du secteur AHI (Accueil, Hébergement, Insertion), et en particulier celui de l’urgence sociale, son champ d’action, son financement et ses acteurs ;
• Maîtrise des politiques publiques liées à l’AHI et aux violences faites aux femmes ;
• Maîtrise de la loi de 2002 ;
• Bases en droit du travail, en ressources humaines et en comptabilité (gestion de caisse) ;
• Connaissance du droit des étrangers et sensibilisation à la traite des êtres humains (CHU Sambre) ;
• Aisance avérée en techniques de management participatif et de proximité ;
• Capacité à gérer les situations de tension, de conflit et/ou complexes (stress, détresse, violence) à la fois concernant les personnes hébergées et les professionnels) ;
• Travail d’équipe avec la direction, les responsables de service et les professionnels (reporting) ;
• Capacités rédactionnelles (supervision d’écrits professionnels) ;
• Capacité organisationnelles (rigueur et souci du détail) ;
• Travail de partenariat avec les acteurs externes ;
• Connaissance des lois de protection des données ;
• Maîtrise informatique (Pack Office, Compte Google) ;
• La maîtrise d’une seconde langue est un plus non négligeable (public régulièrement anglophone ou arabophone sur le CHU Sambre).

Savoirs être

• Capacité à fédérer les équipes professionnelles ;
• Capacité à prendre du recul et à être objectif ;
• Capacité à tenir le cadre tout en maintenant un environnement de travail agréable grâce à un bon relationnel ;
• Capacité à adopter une posture professionnelle bienveillante ;
• Respect du secret professionnel.

Expérience requise

• Encadrement d’équipe de plusieurs salariés ;
• Expérience professionnelle dans l’hébergement d’urgence, l’accompagnement social, et auprès de femmes et femmes avec enfants. Conditions de travail
• Rémunération selon la convention collective CHRS-NEXEM et selon expérience ;
• Astreintes rémunérées ;
• Un bureau partagé, matériel informatique, téléphone portable et compte Google individuels, et fournitures à disposition ;
• Une voiture de service à disposition pour l’ensemble des salariés par dispositif ;
• Lien régulier et soutien entre professionnels et avec la direction ;
• Intégration sur Sambre : temps de tuilage avec la coordinatrice actuellement en poste ;
• Accompagnement aux ressources humaines par un cadre RH.

Poste à pourvoir courant juin 2022
Temps de travail : 28h hebdomadaires en CDI (0.80 ETP)
Qualification : Diplôme de niveau II en encadrement de services sociaux
Permis VL

Dépôt de la candidature
CV et lettre de motivation à envoyer à Madame la Présidente, avant le 10/06/2022, et à l’adresse suivante valerie.gibel@assoletouril.fr