Responsable de service

Poste à pourvoir au plus vite
Temps de travail : 28h heures hebdomadaires (80%) en CDI
Diplôme obligatoire : diplômes en lien avec l’encadrement d’unités sociales (CAFERUIS, GESS…)

Descriptif du poste

L’Association Le Touril assure l’accueil, l’hébergement et l’insertion de femmes avec ou sans enfant(s), ayant subi des violences et des ruptures, et qui n’ont pas de milieu de soutien.

Elle est composée aujourd’hui de 8 dispositifs :

• 6 centres d’hébergement : le CHRS Insertion Le Touril, le CHRS Urgence Rosa Parks, le CHU Sambre, le centre de stabilisation familiale Colibri, le SHU Joséphine Baker, et le centre de stabilisation Artémise (204 places d’hébergement au total)
• 2 services d’accompagnement : l’AVDL et Au cœur de ma résidence

Vous intervenez, sous l’autorité de la Direction de l’Association et dans le respect de la réglementation, au sein du CHRS Insertion Le Touril (70%) et du dispositif d’hébergement d’urgence (10%), soit 12 salariés (11.06 ETP) et 70 places d’hébergement. Vous supervisez un pôle social, un pôle accueil et un pôle veille, au sein d’un semi-collectif ouvert 365 jours par an, 24h/24.

• CHS Insertion Le Touril : 60 places d’hébergement d’insertion pour femmes avec enfants et mission d’accompagnement social renforcé
• Service d’hébergement d’urgence Joséphine Baker : 10 places d’hébergement dédiées aux femmes et enfants victimes de violences conjugales

Vous assurez le pilotage opérationnel et le management des équipes. Vous accompagnez le fonctionnement, supervisez et participez à l’évolution des trois services.

Vous assurez l’interface entre la direction et les équipes directement engagées dans l’accueil, l’hébergement et l’accompagnement social global des femmes et des enfants accueillis. Vous soutenez la direction dans la gestion des ressources humaines et le management des compétences. Vous coordonnez les actions socio-éducatives et les projets afférents à ces services.

Activités principales

ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES ACCOMPAGNÉES

• Assurer le suivi de l’activité des deux services, s’agissant :
  • De la procédure d’admission ;
  • Des entretiens de pré-admissions ;
  • De la signature et du renouvellement des contrats de séjour ;
  • Du respect du règlement de fonctionnement ;
  • Du respect des bonnes pratiques professionnelles.
• Assurer le suivi et la supervision des projets personnalisés d’accompagnement ;
• Garantir la qualité de l’accueil, du séjour, de l’hébergement et des prestations délivrées aux personnes accueillies (DACQ) ;
• Animer et coordonner l’équipe ;
• Accompagner les professionnels ;
• Piloter la performance des différentes activités, suivre les indicateurs et contribuer au bilan ;
• Analyser et mettre en place les propositions des professionnels (ingénierie de projets) ;
• Faire remonter les points de dysfonctionnement en proposant des axes d’amélioration (missions et salariés) ;
• Superviser les professionnels en charge de la gestion logistique et technique.

MANAGEMENT

• Garantir l’organisation et le bon fonctionnement du service au quotidien ;
• Réaliser les différents entretiens (période d’essai, EPP…) ;
• Assurer une communication fl uide au sein des différents pôles et dispositifs ;
• Veiller à l’application de la législation, de la réglementation et des règles de sécurité ;
• Participer activement à la gestion des ressources humaines.

Activités partagées avec les autres professionnels et sous l’aval de la responsable de service

• Répartition des astreintes selon un planning établi en collaboration ;
• Participation aux CODIR ;
• Favoriser la cohésion intra-dispositifs et inter-dispositifs en participant à des activités et des événements à visée d’intégration, de découverte et de rencontre ;
• Représenter l’association à l’externe et développer des partenariats en concertation ;
• Assurer le suivi des dépenses et des participations fi nancières ;
• Mettre en place la transition numérique (Loi CNIL 2018) ;
• Déployer et mettre en oeuvre le projet d’établissement ;
• Participer au recrutement ;
• En lien avec le cadre RH, participer à l’harmonisation des outils et des protocoles RH.

Compétences attendues

Savoirs techniques

• Maîtrise de la loi de 2002 et du public hébergé et des problématiques liées à la précarité et aux violences faites aux femmes ;
• Maîtrise du secteur AHI (Accueil, Hébergement, Insertion), et de l’urgence ;
• Maîtrise des politiques publiques liées à l’AHI et aux violences faites aux femmes ;
• Bases en droit du travail, en ressources humaines et en comptabilité (gestion de caisse) ;
• Connaissance du droit des étrangers ;
• Aisance avérée en techniques de management situationnel et de proximité ;
• Capacité à gérer les situations de tension, de confl it et/ou complexes ;
• Travail d’équipe avec la direction, les responsables de service et les professionnels ;
• Capacités rédactionnelles ;
• Capacité organisationnelles ;
• Travail de partenariat avec les acteurs externes ;
• Maîtrise informatique.

Savoirs être

• Capacité à fédérer les équipes ;
• Capacité à prendre du recul et à être objectif ;
• Capacité à tenir le cadre tout en maintenant un environnement de travail agréable grâce à un bon relationnel ;
• Capacité à adopter une posture professionnelle bienveillante ;
• Respect du secret professionnel.

Expérience requise

• Encadrement d’équipe de plusieurs salariés ;
• Expérience professionnelle dans l’hébergement d’urgence, l’accompagnement social, et auprès de femmes et femmes avec enfants.

Conditions de travail

• Rémunération selon la convention collective CHRS-NEXEM et selon expérience (entre 2265€ et 2737€ mensuel brut + 437€ brut par semaine d’astreinte effectuée) ;
• Matériel informatique, téléphone portable et compte Google individuels, et fournitures à disposition ;
• Prise en charge des frais de déplacement professionnel ;
• Lien régulier et soutien entre professionnels et avec la direction ;
• Intégration : tuilage de 2 mois avec les professionnelles actuellement en charge de l’encadrement des 3 dispositifs ;
• Accompagnement aux ressources humaines par un cadre RH ;
• Démarche QCVT engagée ;
• Processus de recrutement : entretien de présélection avec la Directrice et la Cadre RH et entretien final avec le Conseil d’Administration.

Dépôt de la candidature

CV et lettre de motivation à envoyer à Madame Leslie DUMAS, Cadre des Ressources Humaines, le 31/05/2026 au plus tard, et à l’adresse suivante leslie.dumas@assoletouril.fr