GESTIONNAIRE/ CONTROLEUR QUALITE PARIS ADRESSE
Au sein du service de lutte contre l’exclusion, le bureau de l’inclusion sociale et des parcours (BISP) est en charge du pilotage de 6 établissements (permanences sociales d’accueil Bastille, Belleville, Gauthey ; site de domiciliation Paris Adresse ; espaces solidarité insertion Halle St Didier et René Coty), du pilotage de projets stratégiques et dispositifs du champ social (plan d’urgence hivernal, domiciliation, Nuit de la Solidarité…) et de l’animation et du suivi des interventions en travail social (affaires signalées, attribution des aides financières, conseil technique).
Le site de domiciliation administrative Paris Adresse met en œuvre l’ensemble de la compétence légale de domiciliation administrative du CASVP pour la Ville de Paris.
Activités principales :
Le/la gestionnaire, contrôleur.euse qualité du site de domiciliation assiste le responsable d’équipe de Paris Adresse dans sa fonction de management opérationnel. Il exerce son activité auprès d’une équipe composée d’un responsable d’équipe, de 6 agents administratifs et de 2 médiateurs.
Il/elle intervient en soutien du responsable d’équipe et le supplée en cas d’empêchement et/ou d’absence.
Il/elle est chargé-e des missions suivantes :
Garantir le fonctionnement administratif du site de domiciliation
Fonction Ressource humaine
- Suivis des contrats et du plan de formations
- Suivis des visites médicales
- Connaître et diffuser les consignes de sécurité
- Accompagner les équipes dans l’utilisation du compte agent et des logiciels Chronotime, FMCR…
Fonction Logistique
- Assurer la gestion des stocks de fournitures
- Validation et contrôle des demandes
- Être garant du respect de la procédure dans le cadre des incidents/incivilités
- Mise à jour des habilitations pour le logiciel Domifa
- Gérer les plages de rendez-vous sur le site Paris.fr en fonction de l’effectif présent
- Participer à la mise à jour des procédures, à l’élaboration de nouvelles procédures et à la mise à jour des outils de communication en lien avec le responsable d’équipe
Contrôle Qualité (garant du cadre légal, de la conformité des demandes, du suivi de l’activité)
Instruction des demandes
- Vérifier la conformité des demandes
- Assurer le suivi des jurisprudences
- Assurer un appui et un conseil technique aux agents d’instruction de domiciliation, leur transmettre les informations relatives à la veille juridique et technique sur le dispositif.
Suivi de l’activité
- Assurer le suivi de l’activité par indicateurs (tableau de suivi sur la fréquentation, les demandes, les renouvellements et les radiations).
- Gestion des campagnes de SMS
- Mettre à jour la file active dans Domifa (radiation, demandes de procuration, demandes de transfert de courriers)
- Suivre statistiquement les orientations des partenaires
Conditions de travail :
- Le temps de travail est de 35 heures et s’organise selon un planning permettant l’ouverture du service de domiciliation au public de 8h30 à 17h.
Pour faciliter la prise de poste de l’agent :
- Une formation assurée par le responsable d’équipe sera organisée pour tout agent intégrant le service à la fois sur le dispositif de domiciliation, son cadre légal et ses règles parisiennes et sur les différents outils utilisés.
- L’ensemble des procédures seront inscrites au sein du Référentiel de domiciliation.
Spécificités du poste / contraintes : le poste nécessité de faire preuve de discrétion, de non-jugement et de faire preuve d’une appétence pour le contact avec un public diversifié
Profil souhaité :
Qualités requises
- Sens des relations humaines et du respect du droit des usagers
- Rigueur et sens de l’organisation,
- Aptitude pour le travail en équipe
- Courtoisie, dynamisme et motivation
Connaissances professionnelles
- Maitrise des outils Word, Excel, Outlook, internet
- Toute langue étrangère parlée sera un plus
Savoir-faire
- Très bonnes capacités d’adaptation au travail de terrain et aux situations de crise
- Capacité d’écoute et d’adaptation
Adresse : 25, rue des Renaudes 75017, Paris
Code Postal : 75017 Ville : PARIS
Contact :
Madame Alexandra MARRIAUX
Directrice adjointe des PSA Gauthey, Belleville et Paris Adresse
Madame Anais FREYD
Responsable du site Paris adresse
Email : anais.freyd@paris.fr / alexandra.marriaux@paris.fr
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📢La lutte contre la pauvreté : Un investissement social payant !
Retrouvez l'étude inédite publiée par le Collectif ALERTE dont la FAS fait partie ici :
La lutte contre la pauvreté : Un investissement social payant !
Dans un contexte où la priorité de lutte contre la pauvreté se heurte régulièrement aux objectifs de réduction...
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📢#Pauvreté : "La France n'a pas seulement les moyens et le devoir d'éradiquer la pauvreté, elle y a intérêt !"
💡L'étude inédite publiée par le Collectif ALERTE brise le idées reçues et invite les pouvoirs publics à agir !
🔎A découvrir ici👉https://lstu.fr/PRDF8Fqo
On est dans la confusion la plus générale.Le ministre additionne des montants accordés à des associations sans l’intervention desquelles le désordre serait généralisé.On est loin du pragmatisme et de la lucidité prônés par Michel Barnier. » fustige P.Brice
Bruno Retailleau cible les associations d’aide aux migrants
Le ministre de l’intérieur a dénoncé la présence des associations dans les centres de rétention administrative et leur subventionnement.
www.lemonde.fr
Laisser des enfants dormir dans la rue c'est sacrifier leur santé mentale, les surexposer aux retards de développement.
Aucun enfant ne doit aller à l'école sans savoir où il dormira le soir.
Les associations alertent encore ce matin. L'inaction du gouvernement est intolérable.
💬 "Qu'on arrête de diviser les gens, de les mettre en concurrence les uns contre les autres."
Les mots de Pascal Brice, président de la Fédération de la solidarité
#ApollineMatin
Deux "journées du travail social" pour "montrer la force" de la profession
@FedeSolidarite
Les perspectives de Pascal Brice clôturent les Journées du Travail Social
« Nous allons continuer le combat pour que les politique publiques dans ce pays soit à la hauteur de ce qui ce vit. »
« Votre fédération continuera à mettre le travail social en pleine lumière avec un objectif : c’est que ce combat là ne soit plus le combat de quelques uns mais de toute la société. »
Plénière 3 - le travail social, une solution contre le chaos avec @fa_brugere, philosophe, Jean-Jacques Brot, ancien préfet, @NDuvoux, président du @ConseilPauvrete , @finchelstein, secrétaire général @j_jaures, Véronique Lambert, directrice de l’Etape, administratrice de la FAS
Jean-Jacques Brot : « il faut que collectivement nous retrouvions les fonctions et les valeurs qui vont nous permettre de survivre dans une société de plus en plus vulnérable. »
Véronique Lambert : « les travailleurs sociaux sont les garants du lien social, ils sont les professionnels qui évitent le chaos, qui mettent en place la solidarité. On doit réussir à montrer ce que serait une société sans nous. »
Plénière 2 : Pouvoir d’agir : comment réinventer la solidarité avec Cyprien Avenel, sociologue, Christine Bailly, membre du CLTSDS, Denis Bourque, professeur à l’Université du Québec en Outaouais, Samir Elhamdi et Florence Moritz représentantsdes personnes accompagnées
Christine Bailly « il faut aussi prendre en compte la capacité des personnes à participer afin de les accompagner au plus près des besoins pour redonner ce pouvoir d’agir. »
Cyprien Avenel : « le travailleur social n’est pas là uniquement pour réparer mais pour accompagner la personne telle qu’elle est. Il-elle n’est plus seulement porte parole de l’usager mais un accompagnateur vers la prise de parole des personnes »