Responsable de Secteur / Encadrant.e technique

AID Services SAS Toulouse (31) cherche un.e Responsable de secteur / Encadrant.e technique pour mars 2024

Fiche de poste : 

1. Rattachement hiérarchique niveau 1 : Responsable d’Exploitation

2. Rattachement hiérarchique niveau 2 : Directeur Général

3. Rattachement fonctionnel : Directeur Général, Responsable d’Exploitation et ensemble des Responsables de Secteur de l’entreprise

4. Classification : MAITRISE filière exploitation échelon MP2 de la Convention Collective Nationale des Entreprises de Propreté

5. Relations internes : relations avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, personnel sur terrain (œuvrant et non œuvrant)

6. Relations externes : clients, fournisseurs, sous-traitant, prestataires extérieurs

7. Missions principales : met en place les conditions humaines et matérielles qui assurent la satisfaction du client dans le respect des besoins économiques et la stratégie de l’entreprise.

8. Organisation des chantiers

   1. Accompagner la mise en place d’un chantier

   2. Rédiger les fiches de poste des agents

   3. Faire appliquer les modes opératoires d’un chantier

   4. Respect du cahier des charges

   5. Faire l’état des lieux d’un chantier et réajuster au besoin la mise en œuvre technologique

   6. Optimiser la rentabilité d’un chantier

   7. Gestion administrative d’un chantier : transmission des éléments de facturation, pointages des salariés sur le logiciel métier en collaboration avec l’assistant du service exploitation de façon hebdomadaire

   8. Gestion des effectifs : embauche, mise en place du remplaçant, élaboration des demandes de création des salariés et des demandes de contrat / avenant dans le respect de la législation en vigueur

   9. Gestion de l’approvisionnement du chantier : commande et livraison des produits et matériel

   10. Assurer la remontée d’informations afin de réaliser les avenants aux contrats courants soumis obligatoirement à la signature du Directeur Général.

   11. Assurer la remontée d’informations afin de réaliser les devis de travaux exceptionnels soumis obligatoirement à la signature du Directeur Général.

   12. Réception chantiers des travaux exceptionnels

   13. Reporting hebdomadaire au Directeur Général au cours de la réunion exploitation

9. Management des équipes :

   1. Diriger et animer les agents et les chefs d’équipes

   2. Appliquer et faire appliquer les règles d’organisation interne

   3. Recruter de nouveaux agents chefs d’équipe

   4. Accueillir et participer activement à l’intégration de nouveaux collaborateurs

   5. Transmettre ses connaissances et former les agents

   6. Mener des entretiens et échanger avec son équipe (recrutement, EAP, recadrage…)

   7. Anticiper et gérer les différends entre agents

   8. Être force de propositions pour les gratifications et les sanctions

   9. Organiser et conduire une réunion de site

10. Garantir la réalisation des techniques de nettoyage, contrôle et optimiser la rentabilité d’un site :

    1. Suivi d’un budget et les heures prévues au marché

    2. Optimiser et réajuster la mise en œuvre des moyens techniques et humains

    3. Gestion et approvisionnement des produits et consommables des sites gérés en fonction du budget déterminé par la Direction Générale

    4. Optimiser les déplacements, gérer son planning de visites clients et assurer un reporting hebdomadaire à la Direction Générale

11. Prendre en compte les normes HQSE :

    1. Veiller à la bonne application des consignes de sécurité (EPI, plan de prévention …)

    2. Connaissance du plan qualité du site

    3. Veiller à l’application des éco gestes

    4. Identifier et anticiper les risques HQSE sur ses sites

12. Fidéliser et développer les relations commerciales :

    1. Ecouter et déterminer les besoins clients

    2. Mesurer les résultats de la prestation (contrôle qualité contradictoire)

    3. Gestion des non conformités, mise en place et suivi des actions correctives

    4. S’assurer de la satisfaction des clients et savoir les fidéliser

    5. Contact client

    6. Savoir identifier et vendre des TE chez les clients

    7. Remonter les informations commerciales utiles à l’entreprise

    8. Participer à la réponse aux Appels d’Offres pour la partie étude technique

13. Connaissances :

    1. Connaitre, transmettre et cultiver les valeurs de l’entreprise

    2. Connaissance de base e, droit du travail (procédure d’embauche, type et motif de contrat de travail et d’avenant, sanction disciplinaire, règles et heures complémentaires, législation…)

    3. Connaissance de la réglementation et méthodes de travail QSE

    4. Connaissance et maitrise du système qualité AID Services SAS : process, procédure…

    5. Connaissance des objectifs de l’entreprise

14. Compétences opérationnelles

    1. Utiliser les outils informatiques mis à sa disposition (Word, Excel, logiciel métier)

    2. Communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral

    3. Maitriser la réalisation des techniques d’entretien de base

    4. Maitriser les protocoles de remise en état

    5. Maitriser les protocoles en milieux spécifiques

    6. Gérer son temps et ses priorités

    7. Savoir gérer les conflits

15. Compétences comportementales

    1. Autonomie, confiance et maitrise de soi, gestion du stress

    2. Capacité : d’adaptation, d’anticipation, d’analyse, d’écoute, de communication, d’animation d’équipe, planification

    3. Rigueur et précision

    4. Sens de l’initiative, d’organisation, relationnel

    5. Réactivité

    6. Esprit d’équipe, leadership

16. Conditions de travail particulières :

    1. Déplacements sur son secteur du lundi au dimanche en fonctions des heures d’ouverture des sites

    2. Assurer le remplacement de son binôme Responsable de Secteur en cas d’absence ou surcroit d’activité (ouverture de site, TE…)

La description de ces activités ne constitue pas une liste exhaustive des différentes tâches à accomplir par le Responsable de Secteur dans le cadre de son poste

Pour candidater, envoyer votre CV et lettre de motivation à : rh@aid-services.fr