Gestionnaire Locatif-ve à Vocation Sociale

Cités Caritas Toulouse (31) cherche un.e Gestionnaire Locatif-ve à Vocation Sociale (H/F) – CDI – 1 ETP – Dispositif InterMédiation Locative et missions transverses – Prise de poste début novembre 2023

Créée en 1989, l’Association Cités Caritas, assure l’accueil, l’hébergement, l’accompagnement et l’insertion de personnes en situation d’exclusion et/ou de handicap. Cités Caritas se compose d’un siège social qui apporte support et conseil à 19 établissements (Cités) sociaux et médico-sociaux et de petite enfance.
Le territoire sud comprend 3 cités en développement. Au sein du territoire Sud, la Cité la Madeleine compte à Toulouse, sa métropole et les Hautes-Pyrénées, 26 dispositifs d’hébergements, de logements adaptés, d’accueils alternatifs, de petite enfance et d’accompagnement à la parentalité, un CADA et un HUDA et une activité d’AVDL et d’IML. Elle a accueilli en 2022 plus de 1 800 personnes et emploie plus de 140 salariés.
La Cité la Madeleine héberge sur différents sites un public fragile (femmes isolées, couples…) dans un parc de logements essentiellement loués chez des bailleurs sociaux ainsi que de nombreux lieux collectifs (hébergement/logements adaptés).
Soucieuse d’accompagner l’évolution des politiques sociales, notamment dans le cadre de la politique du ‘logement d’abord’, la Cité La Madeleine poursuit son engagement dans l’accompagnement au logement avec le dispositif d’Intermédiation Locative (IML). Dans le cadre de la réponse à l’appel à projet émis par la DDCS 31 en 2019, la Cité la Madeleine gère aujourd’hui 16 appartements privés (du studio au T5 -isolés et familles) et a étendu son action, en juillet 2022 à 4 familles Ukrainiennes. L’IML doit favoriser l’accès à des personnes défavorisées en voie d’insertion à un logement décent et autonome.
Le dispositif IML de la Cité de la Madeleine est composé d’une technicienne administrative, une gestionnaire locative, d’une travailleuse sociale, d’une travailleuse sociale avec mission de coordination et d’une cheffe de service.

Missions liées au dispositif IML

Mission principale :
Sous la responsabilité hiérarchique de la Cheffe de Service du dispositif IML de la Cité La Madeleine le/la gestionnaire locatif-ve participe à l’accompagnement des résidents dans leur parcours vers et
dans le logement, en lien avec l’équipe sociale et la technicienne administrative.

Il-elle est le lien principal avec les propriétaires bailleurs, il-elle effectue la gestion locative et il-elle maîtrise les questions juridiques en lien avec le logement.

Il travaille en étroite collaboration, avec l’équipe sociale.

Ses actions sont menées dans une pratique bien-traitante, éthique et déontologique.

Gestion du parc immobilier IML :

• Capter de nouveaux logements pour développer le projet IML ; prospection, informations (statut, association, ANAH, avantages fiscaux…), évaluation du bien, négociations
• Préparer la signature des baux entre le propriétaire et la direction
• Réaliser les états des lieux entrants et sortants avec les propriétaires
• Conseiller et informer les propriétaires sur leurs droits et devoirs
• Vérifier la conformité des requêtes du bailleur (indexation des loyers, taxes, régularisation des charges…) en lien avec la technicienne administrative.
• Engager et suivre les procédures amiables et précontentieuses liées au logement en lien avec la cheffe de service et la direction. (Recueil d’information sur les procédures, négociations, lien avec avocats et huissiers, proposition de courrier, suivi de la procédure…)
• Développer et/ou améliorer les outils de gestion locative ; fiche logement, fiche droits et obligations des locataires, fiche droits et obligations des propriétaires, tableaux de bord, grille tarifaire liée aux dégradations…
• Veiller à réduire tant que possible la vacance des logements en anticipant au mieux les divers travaux à prévoir avec l’ensemble de l’équipe.

Entretien des logements IML

• Faire le lien avec les bailleurs tout au long du contrat de location (gestion locative, problème technique, relation voisinage, …)
• Assurer une veille technique de l’état des logements (visites techniques, points avec les sous-locataires et l’équipe sociale)
• Repérer, prévenir et gérer les sinistres, l’usure et/ou la dégradation des logements avec l’équipe sociale et/ou les sous-locataires et/ou les propriétaires.
• Assurer le suivi technique pendant toute la durée du bail (diagnostic des problématiques, mandater le propriétaire, les prestataires si besoin…)
• Effectuer le lien avec les syndics de copropriété, les artisans, les assurances.
• Organiser et suivre les travaux d’entretien et de remise en état, vérifier leur conformité jusqu’à la réception
• Maintenir et développer un réseau de prestataires accessibles financièrement pour la gestion des sinistres

Accompagnement individuel des sous-locataires

• Effectuer les états des lieux entrant, les pré-états des lieux et les états des lieux sortants des ménages
• Accompagner l’apprentissage du savoir habiter (relation voisinage, respect du règlement et des obligations du locataire, entretien du logement…)
• Conseiller et informer les sous-locataires sur leurs droits et devoirs
• Transmettre les quittances aux sous-locataires
• A titre exceptionnel procéder à l’encaissement des loyers
• Suivre les retards de paiement et mettre en œuvre la gestion du précontentieux avec la TS coordinatrice

Accompagnement collectif des sous-locataires :
Mettre en place des informations et/ou ateliers collectifs en lien avec l’équipe sociale et en collaboration avec différents partenaires spécialisés en fonction des besoins repérés. (ex : droits et devoirs des locataires, maintien du logement…)

Participation à l’activité du dispositif et de l’établissement

• Participer aux instances de réunion et de réflexion internes et externes nécessaires au dispositif et à son évolution.
• Participer aux actions de formations et d’informations nécessaires
• Garantir une veille juridique et réglementaire dans son domaine d’activité
• Respecter l’ensemble des processus, procédures et documentations propres à l’établissement
• Etre impliqué, savoir évaluer et être force de proposition dans le processus de démarche qualité

Suivi des indicateurs :

• Présenter le suivi de la gestion locative en réunion d’équipe sociale,
• Participer à l’actualisation et à l’élaboration des outils nécessaires au suivi quantitatif et qualitatif de l’activité hebdomadaires, mensuels, annuels (rapport d’activité, reporting, suivi de la vacance…)

Missions transverses aux dispositifs de la Cité

• Proposer des outils de précontentieux à l’ensemble des dispositifs de la Cité La Madeleine afin d’harmoniser les pratiques
• Créer et proposer une grille tarifaire commune pour les dégradations causées par les occupants des logements
• Capter de nouveaux logements ou locaux en fonction des besoins des dispositifs (recherches, négociations, visites…) dans le cadre d’ouverture, de développement ou de relocalisation de dispositifs
• En cas de besoin, il (elle) peut être sollicité pour effectuer des états des lieux entrants et sortants des biens captés auprès des bailleurs.
• Apporter un soutien technique sur les questions de gestion locative. Proposer des outils communs.

Compétences techniques à avoir ou à développer

• Connaître les pratiques en matière de gestion locative
• Connaître les droits et devoirs des locataires et propriétaires
• Respecter la discrétion professionnelle et la confidentialité
• Capacité à travailler seul, en autonomie et en équipe
• Sens de l’initiative et des responsabilités
• Savoir prendre des mesures appropriées en fonction des situations
• Connaissance du public en situation de précarité appréciée
• Capacité de médiation et d’écoute
• Interroger et réajuster sa pratique professionnelle
• Capacités rédactionnelles et maîtrise de l’outil informatique
• Permis B souhaitable

A noter que les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction des besoins du service.

Répartition du Temps de travail

Les horaires de travail sont répartis du lundi au vendredi entre les temps de présence sur le site et des heures effectuées à l’extérieur en visites à domicile ou partenariales.

Evaluation

Régulièrement, le gestionnaire locatif-ve a, avec le chef de service, a un entretien au cours duquel il est procédé à l’évaluation de son action au cours de la période écoulée.

Rémunération

Selon grille de rémunération de la CCN 51 ; Prime Laforcade et prime de décentralisation.

Candidature à envoyer à la Cheffe de Service Amandine JEAN-RANK : amandine.jeanrank@citescaritas.fr