24 mars 2023
24 janvier 2019
Publication du rapport du Défenseur des droits “Dématérialisation des démarches administratives et inégalités d’accès aux services publics”
Le Défenseur des droits vient de publier son rapport sur « Dématérialisation des démarches administratives et inégalités d’accès aux services publics » pour lequel la Fédération des acteurs de la solidarité avait été sollicitée.
Si la dématérialisation offre de nouveaux moyens d’accès aux services publics et permet de simplifier l’accès aux informations et aux documents administratifs pour une majorité d’usagers, elle comporte néanmoins un risque de recul de l’accès aux droits et d’exclusion pour de très nombreuses personnes.