Gestionnaire Locatif-ve à Vocation Sociale (H/F)

Créée en 1989, l’Association Cités Caritas assure l’accueil, l’hébergement, l’accompagnement et l’insertion de personnes en situation d’exclusion et/ou de handicap. Cités Caritas se compose d’un siège social qui apporte support et conseil à 19 établissements (Cités) sociaux, médico-sociaux et de petite enfance. Le territoire Sud comprend 4 Cités en développement. Au sein de ce territoire, la Cité La Madeleine intervient à Toulouse, dans sa métropole et dans les Hautes-Pyrénées. Elle regroupe 30 dispositifs d’hébergement, de logements adaptés, d’accompagnement au logement, d’accueils alternatifs, de petite enfance et d’accompagnement à la parentalité. En 2024, elle a accompagné plus de 1 800 personnes et emploie plus de 160 salariés.

Présentation du service Hébergement Familles :

Le CHU « Plurielles » est composé de 31 appartements diffus au sein de Toulouse, représentant une capacité totale de 140 places, destinées à accueillir des familles en situation de précarité. Les appartements sont principalement situés dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville (Reynerie, Izards, Empalot).

L’orientation est assurée par le SIAO/115. L’accueil est inconditionnel et continu, dans le respect du règlement de fonctionnement et de l’adéquation au contrat de séjour.

L’équipe pluridisciplinaire est composée de quatre travailleurs sociaux (ES, ASS, CESF), dont un avec mission de coordination, d’une EJE, d’une gestionnaire locative à vocation sociale (GLVS), d’agents de maintenance, d’une assistante administrative et d’une responsable de service.

Les objectifs sont : la mise à l’abri des familles, la co-définition de leur projet, et le travail sur les freins à lever pour l’accès à un hébergement ou à un logement adapté.

Missions liées au CHU Plurielles

Missions principales

Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable de service :

 Le/la gestionnaire locatif·ve participe à l’accompagnement des personnes dans leur parcours vers et dans le logement.

Il/elle travaille en étroite collaboration avec les familles accompagnées, l’équipe sociale, l’équipe de maintenance, les assistantes administratives, les bailleurs sociaux et les prestataires. Sans jugement, en toute bienveillance, respectant les limites et les besoins des personnes accompagnées.

Ses missions portent sur la gestion locative administrative, juridique et technique, ainsi que sur l’accompagnement des familles au « savoir habiter ».

Ses actions s’inscrivent dans une pratique bientraitante, éthique et déontologique.

Gestion du parc immobilier

En lien avec l’équipe sociale, les bailleurs et l’assistante administrative :

• Capter ou muter de nouveaux logements selon les besoins (prospection, évaluation, négociation)
• Organiser la signature des baux ou conventions entre le bailleur et la direction, et en assurer le suivi
• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie avec le bailleur
• Vérifier la conformité des demandes des bailleurs (indexation des loyers, taxes, régularisation des charges, etc.)
• Vérifier la validité et la mise à jour des documents réglementaires (DPE, assurance PNO, attestation de superficie, diagnostics électricité/gaz, amiante, etc.)
• Engager et suivre les procédures amiables, précontentieuses et contentieuses liées au logement
• Assurer le lien avec les bailleurs sociaux (gestion locative, voisinage, problématiques d’insécurité, etc.)

Entretien des logements

En lien avec l’équipe sociale, les bailleurs, l’équipe de maintenance et les prestataires :

• Assurer le suivi technique des logements (visites, points réguliers avec les ménages et l’équipe sociale)
• Repérer, prévenir et gérer les sinistres, l’usure ou les dégradations
• Réaliser des diagnostics et proposer des solutions adaptées
• Mandater le service maintenance ou des prestataires externes si nécessaire
• Coordonner et suivre les travaux jusqu’à leur réception
• Développer un réseau de prestataires accessibles financièrement
• Limiter la vacance des logements en anticipant les interventions

Gestion du mobilier et des équipements

En lien avec l’équipe sociale, l’assistante administrative, l’équipe de maintenance et les prestataires :

• Tenir à jour les inventaires (stocks et équipements des logements)
• Anticiper et organiser les commandes
• Suivre l’état du matériel (usure, casse, dysfonctionnements)
• Organiser les réparations ou remplacements
• Coordonner les emménagements avec l’équipe maintenance

Accompagnement des familles

En lien avec l’équipe sociale :

• Préparer les logements pour l’accueil des familles
• Réaliser les états des lieux et inventaires (entrées et sorties)
• Accompagner individuellement et collectivement l’appropriation, l’investissement du logement et l’apprentissage du « savoir habiter » (installation, entretien, voisinage, consommation, petits travaux, bricolage, montage de meubles…)
• Informer et conseiller sur les droits et devoirs liés au logement
• Assurer le quittancement, les échéanciers et l’encaissement du dépôt de garantie et des participations financières
• Suivre les impayés et situations de présence indue, gérer le précontentieux et le contentieux

Participation à la vie du service et de l’établissement

• Présenter le suivi de la gestion locative en réunion
• Développer et améliorer les outils de gestion
• Participer au suivi d’activité (reporting, rapport annuel, indicateurs…)
• Assurer une veille juridique et réglementaire
• Participer aux formations et réunions internes/externes
• Respecter les procédures internes
• S’impliquer dans la démarche qualité

Missions transversales aux services toulousains de la Cité

Sous la responsabilité de la responsable de service et en lien fonctionnel avec les encadrants

• Participer au conventionnement avec les bailleurs sociaux
• Contribuer au développement du parc immobilier (recherche, visites, négociations)
• Être référent·e bailleurs lors des captations, mutations et restitutions. Effectuer les EDLe et EDLs.
• Apporter une expertise en gestion locative technique, administrative et juridique
• Gérer ou appuyer les situations complexes de contentieux

Compétences et profil

• Diplôme de niveau 5 dans l’immobilier
• Permis B
• Connaissance de la réglementation en gestion locative
• Maîtrise des droits et devoirs des locataires et bailleurs
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie
• Capacité d’analyse et de proposition
• Connaissance du public en situation de précarité appréciée
• Qualités relationnelles : écoute, pédagogie, médiation
• Capacité à questionner et ajuster sa pratique
• Bonnes capacités rédactionnelles et maîtrise des outils informatiques

Conditions d’exercice

• Le lieu d’exercice, les missions et le lien hiérarchique pourront évoluer en fonction des besoins de la Cité La Madeleine.
• La répartition du temps de travail est du lundi au vendredi, entre présence sur site et déplacements (visites à domicile, rencontres partenariales…).
• Des entretiens réguliers avec la responsable de service permettent d’évaluer l’activité et les objectifs.
• La rémunération se fait selon la grille de la CCN 51, incluant la prime Laforcade et la prime de décentralisation.

Candidature à envoyer à la Responsable De Services Amandine JEAN-RANK  amandine.jeanrank@citescaritas.fr