Accueillant(e) social(e)

Association Le Touril à Toulouse (31) cherche un(e) accueillant(e) social(e) – Centre d’Hébergement d’Urgence Sambre

Poste à pourvoir au plus vite

Temps de travail : 35 heures hebdomadaires, CDD de 4 mois
Expérience attendue dans le secteur social et plus particulièrement auprès des femmes isolées
Permis VL indispensable

Descriptif du poste

Vous intervenez, sous l’autorité de la Direction de l’Association et par délégation sous l’autorité de la responsable de service, dans le respect de la réglementation, au sein du Centre d’Hébergement d’Urgence Sambre, dans une équipe de 4 salariés (une travailleuse sociale, une maîtresse de maison, 2 accueillants sociaux) qui œuvrent auprès de 28 places d’hébergement pour femmes isolées. L’hébergement se fait en appartements diffus dans la ville de Toulouse et limitrophe Balma.

Activités principales
Vous assurez la mission admission et hébergement.

GESTION DES ENTRÉES ET DES SORTIES

• Réaliser les achats nécessaires afin de préparer les kits d’accueil (alimentaire et hygiène) ;
• Déclarer les sorties et les places disponibles au 115 ;
• Rédiger le mail de turnover à destination du 115 ;
• S’assurer de la pertinence de l’orientation par les services du 115 en recueillant suffisamment d’informations en amont quand possible (niveau d’autonomie, capacité à vivre en cohabitation, relationnel) ;
• Tenir à jour la répartition des appartements en fonction des mouvements et le transmettre aux pôles veille et accueil de l’Association Le Touril et signaler les absences anticipées ;
• Tenue du tableau des situations au jour le jour, à chaque mouvement au sein du collectif (présentes, sorties, et base) ;
• Préparation des dossiers individuels

ADMISSION ET ACCUEIL DES PERSONNES ORIENTÉES

• Le jour de l’admission, accueillir et installer les personnes orientées :
  • Présenter le livret d’accueil (règlement de fonctionnement, règles de vie, signature DIPC) ;
  • Recueillir les premiers éléments nécessaires lors de l’admission (identité, contact, situation administrative, parcours d’hébergement et problématiques de santé) ;
  • Préparer et donner les kits d’accueil (alimentaire et hygiène) et accompagner les personnes dans leur nouveau lieu d’hébergement ;
  • Rendre compte de ces entretiens d’admission à l’équipe par le biais d’outils prévus à cet effet (fiches individuelles et tableaux d’indicateurs).
• Tout au long du séjour des résidentes :
  • Participer à l’évaluation individuelle qui sera remontée au 115 par la travailleuse sociale ;
  • S’inscrire dans un travail de liaison et de proximité avec les partenaires du 115 et de la Veille Sociale ;
  • Se tenir disponible par téléphone et en présentiel aux bureaux pour les femmes hébergées.

HÉBERGEMENT ET INTÉGRATION DANS LA CITÉ

• Préparer et tenir à jour les fiches « Présentation appartement » à destination des résidentes, ainsi que l’affichage dans chaque appartement ;
• À partir des consignes de la maîtresse de maison, assurer le changement des draps et la mise à disposition de produits d’hygiène, d’entretien et alimentaires ;
• Se rendre régulièrement sur les appartements en visite à domicile (VAD) pour :
  • accompagner à la cohabitation en étant garant du respect du règlement de fonctionnement et médiateur en cas de difficulté ;
  • s’assurer du bien-être des résidentes et de leur sécurité.
• Commander les tickets de transport en commun Tisséo ;
• Qualité de l’hébergement :
  • Procéder au montage du mobilier et participer à l’organisation d’éventuels déménagements ;
  • identifier et prévenir les éventuels problèmes techniques : signaler tout dysfonctionnement technique ou défaut d’entretien de l’appartement à la maîtresse de maison ;
  • transmettre à la maîtresse de maison toute information et demande des bailleurs et des techniciens.

Compétences attendues

• Dans le cadre de l’accueil :
  • Entrer en relation avec les résidentes (« aller vers ») et inscrire les relations aux personnes accueillies dans un rapport de non-discrimination et de bientraitance ;
  • Capacité d’accueil et d’écoute, et à être dans une distance professionnelle adaptée aux situations rencontrées ;
  • Connaissance des dispositifs et des partenaires du secteur AHI et urgence sociale ;
  • Identifier et faire comprendre les limites de son intervention.
• Dans le cadre de l’hébergement :
  • Repérer les entrées et sorties des résidentes ;
  • Alerter la personne d’astreinte en cas de problème, en fonction de la situation ;
  • Traiter les éventuels incidents ;
  • Veiller au respect du règlement de fonctionnement des résidentes et assouplir la règle en fonction des situations ;
  • Gérer les tensions, les conflits ;
  • Dissuader les « harceleurs » ;
  • Rassurer les résidentes.
• Dans le cadre d’un travail d’équipe et de réseau :
  • Capacité à équilibrer travail en autonomie et travail en équipe ;
  • Aptitude à communiquer correctement (choix de l’information, du destinataire et du moyen) ;
  • Rigueur dans l’utilisation des outils de suivi.
• Maîtrise de la technique informatique (ordinateur, scanner, imprimante, Google Workspace) ;
• Pratique d’une seconde langue.

Conditions de travail

• Rémunération selon la convention collective Accords CHRS (NEXEM) et selon expérience, avec prime conventionnelle et jours fériés, et autres avantages ;
• Horaires de travail de 12h à 19h, du lundi au vendredi ;
• Un bureau partagé, matériel informatique, compte Google individuel et fournitures à disposition ;
• Deux voitures de service pour l’ensemble des salariés du dispositif ;
• Bureaux situés dans le quartier de Roseraie, proche métro.

Dépôt de la candidature
CV et lettre de motivation à envoyer à Madame Leslie DUMAS, Cadre des Ressources Humaines, avant le 01/06/2025 à l’adresse suivante leslie.dumas@assoletouril.fr