Travailleur-se social-e (CESF, ASS ou ES)

Créée en 1989, l’Association Cités Caritas, assure l’accueil, l’hébergement, l’accompagnement et l’insertion de personnes en situation d’exclusion et/ou de handicap.

Cités Caritas se compose d’un siège social qui apporte support et conseil à 19 établissements (Cités) sociaux et médico-sociaux et de petite enfance.

Le territoire sud comprend 4 cités en développement. Au sein de ce territoire Sud, la Cité la Madeleine compte à Toulouse, sa métropole et les Hautes-Pyrénées, 30 dispositifs d’hébergements, de logements adaptés, d’accompagnement au logement, d’accueils alternatifs, de petite enfance et d’accompagnement à la parentalité, Elle a accueilli en 2025 plus de 1 800 personnes et emploie plus de 160 salariés.

L’activité Hébergement Familles comprend le Centre d’Hébergement d’Urgence « Plurielles »3. Ce service est composé de 31 appartements diffus au sein de Toulouse, pour une totalité de 140 places visant à accueillir des familles en situation de précarité. Les appartements sont principalement situés dans les QPV (Reynerie, Izards, Empalot).

L’orientation est faite par le SIAO/115, l’accueil est inconditionnel et continue dans le cadre du respect du règlement de fonctionnement et de l’adéquation au contrat de séjour.

L’équipe pluri-professionnelle est constituée de quatre travailleurs sociaux dont un avec mission de coordination (ES, ASS et CESF) d’une EJE, d’une AES, d’Agents de Maintenance et d’une Assistante Administrative et d’une Responsable de Service.

L’accompagnement global proposé favorise le pouvoir d’agir des personnes hébergées. Les objectifs sont ; la mise à l’abri de familles, la co-définition de leur projet et un travail autour des freins à lever pour l’accès à l’hébergement ou au logement adapté à leur situation.

Poste : Travailleur-se social-e (CESF, ASS ou ES)

CDD de remplacement du 11/05/26 au 22/01/27 – 0,8 ETP – Toulouse (31)

Missions principales du poste :

Assurer l’accueil, l’évaluation, l’accompagnement et les orientations nécessaires aux personnes. Favoriser leur expression, leur initiative, leur participation et leur responsabilité. Travailler les freins à l’accès au logement et orienter les personnes vers une solution adaptée à leur situation.

Les actions sont menées dans une pratique bien-traitante, éthique et déontologique.

Accompagnement individualisé des personnes dans le cadre de leur projet personnalisé :

Entrée et séjour au sein du dispositif :

• Evaluer la situation des personnes, élaborer conjointement un projet personnalisé et travailler avec elles à sa réalisation.
• Accompagner leur accès et/ou leur maintien aux droits ; (droit commun, santé/soins, insertion professionnelle, loisirs, citoyenneté) dans une démarche d’apprentissage.
• Orienter et/ ou mettre en lien et/ou accompagner les personnes vers les services compétents en fonction de leurs besoins et de leur autonomie.
• Travailler en lien avec les partenaires sociaux et médico-sociaux nécessaires
• En lien avec l’AES, favoriser l’intégration, l’insertion et l’autonomie des personnes au sein de leur environnement et vers l’extérieur du dispositif
• En lien avec l’AES, Accompagner les familles au « Savoir-Habiter » ; organisation du quotidien, relations de voisinage, régulation des consommations, maintien du logement, (maintenance, entretien et sécurité)
• En lien avec l’EJE, Penser l’accueil des enfants et leur place dans l’accompagnement. Evaluer la situation parentale et le bien-être des enfants. Soutenir la parentalité et prévenir les risques. Orienter vers les partenaires spécialisés en cas de besoin.

Préparation à la sortie du dispositif :

• Parcours insertion
• Projeter et anticiper l’entrée dans le logement en travaillant les droits et les devoirs des locataires (caution, loyer, assurance, contrats énergie, maintien du logement…),
• Prévoir la mise en place d’étayage si nécessaire (suivi social de secteur, FSL, prêt CAF…)
• Effectuer un travail autour du budget (aménagement, dépenses liées à l’entrée et dépenses mensuelles…)

Accompagnement collectif :

• Créer avec les personnes accompagnées un espace permettant leur expression (souhaits, besoins, revendications, propositions…)
• Co-animer et co-développer avec l’EJE l’Espace « Café des parents », échange sur la parentalité, le rôle du parent en partant des besoins et des souhaits des personnes.
• Organiser des sorties collectives permettant l’observation, le lien, l’échange, le conseil (sorties culturelles, sportives, de loisir, de partage, de découverte…)
• Co-animer et développer différents temps d’échanges et d’informations en lien avec le logement (Les droits et devoirs des locataires, accéder au logement, les e-services, éco-gestes…)

Participation au fonctionnement général du dispositif :

• Organiser les entrées et les sorties en lien avec le TS Coordinateur de Plurielles et le SIAO. Veiller à la fluidité des parcours et par là même à la vacance des places.
• Préparer les logements, gérer les stocks et participer à l’élaboration des commandes nécessaires
• Accueillir les personnes orientées (présentation du dispositif, état des lieux, inventaires) et leur transmettre les documents contractuels réglementaires (livret d’accueil, signature du règlement de fonctionnement)
• Organiser les temps de formalisation de contrat de séjour et d’avenants en lien avec la Cheffe de Service
• Effectuer la gestion locative en lien avec le bailleur et l’équipe de maintenance ; veiller au maintien des logements, participer aux visites techniques, prévenir les travaux de maintien et de réhabilitation nécessaires.
• Garantir les transmissions et la circulation d’informations nécessaires à l’accompagnement des personnes (reconnect-pro, notes sociales…)
• Représenter le dispositif auprès des partenaires

Mise en œuvre du projet de service et projet d’établissement :

• Participer aux instances de réunion, de synthèse, de réflexion et de formation nécessaires à la réalisation et à l’évolution du projet de service et aux projets transversaux de la Cité.
• Participer à la mise en place et utiliser les outils nécessaires au suivi quantitatif et qualitatif des activités du service (reporting, rapports d’activité, statistiques…)
• Etre en veille sur l’actualité sociale et juridique en lien avec l’activité

A noter que la mission peut évoluer en fonction des besoins du dispositif.

Compétences recherchées et/ou à développer :

• Connaissance des publics en situation de précarité et/ou d’interculturalité
• Capacité de médiation et d’écoute
• Capacité à travailler en équipe pluri-professionnelle, en partenariat et en réseau
• Capacité à travailler en autonomie et à rendre compte
• Sens de l’initiative et des responsabilités
• Capacité d’observation, d’analyse et à communiquer
• Capacités rédactionnelles (rédaction de notes sociales…)
• Bonnes connaissances de l’outil informatique
• Aisance en langues appréciée
• Permis B souhaité

Conditions d’exercice

• Le lieu d’exercice, les missions et le lien hiérarchique pourront évoluer en fonction des besoins de la Cité La Madeleine.
• La répartition du temps de travail est du lundi au vendredi, entre présence sur site et déplacements (visites à domicile, rencontres partenariales…).
• Des entretiens réguliers avec la responsable de service permettent d’évaluer l’activité et les objectifs.
• La rémunération se fait selon la grille de la CCN 51, incluant la prime Laforcade et la prime de décentralisation.

Candidature à envoyer à la Responsable De Services Amandine JEAN-RANK amandine.jeanrank@citescaritas.fr