11 décembre 2024
7 mai 2020
Le Gouvernement a engagé le 31 mars 2020 l’envoi des chèques énergie aux Français qui en bénéficient. Le chèque énergie permet aux ménages les plus modestes de payer leurs factures d’énergie de leur logement.
Compte tenu de l’état d’urgence sanitaire et des mesures de confinement mises en œuvre pour faire face à l’épidémie de coronavirus,la distribution des chèques prendra plus de temps que prévu initialement.Le ministère, l’Agence de services et de paiements et la Poste mettent tout en œuvre, pour que l’envoi des chèques énergie se fasse dans les meilleures conditions à partir du début du mois d’avril jusqu’au mois de mai 2020. Les délais d’acheminement, compris normalement entre 2 et 4 jours, pourraient être légèrement rallongés du fait de la réduction de service de la Poste en période de confinement. Le calendrier de la campagne d’envoi des chèques énergie est régulièrement mis à jour sur le site internet du Chèque énergie à l’adresse suivante : https://www.chequeenergie.gouv.fr/pdf/calendrier-envois.pdf
Important :
Compte tenu des mesures de confinement liées au Coronavirus, afin d’éviter tout délai de prise en compte du chèque énergie,il est vivement recommandé de privilégier,lorsque cela est possible,une utilisation en ligne du chèque énergie, le délai de traitement des chèques énergie adressés par courrier aux fournisseurs d’énergie étant susceptible d’être allongé pendant la période de crise sanitaire.
Par ailleurs, nous profitons de ce message pour vous informer qu’à la suite de la proclamation de l’état d’urgence sanitaire le 23 mars dernier, une série de mesures ont été adoptées et ont pour effet de proroger les délais habituellement requis pour certaines démarches prévues dans le cadre du dispositif chèque énergie(mesures adoptées par l’Ordonnance n° 2020-306 du 25 mars 2020 relative à la prorogation des délais échus pendant la période d’urgence sanitaire et à l’adaptation des procédures pendant cette même période). Ces mesures sont les suivantes :
Pour toute question complémentaire, ou si vous rencontrez des difficultés relatives à la mise en œuvre de ces aménagements pour le dispositif de l’aide spécifique, nous vous invitons de préférence à nous contacter à l’adresse dédiée (https://www.chequeenergie.gouv.fr/acceptant/assistance), ou bien à vous tourner vers l’assistance utilisateur (ouverte actuellement du lundi au vendredi de 8h à 18h compte tenu de la crise sanitaire). Attention : les effectifs de téléconseillers étant actuellement réduits, l’attente téléphonique est susceptible d’être rallongée, nous vous prions par avance de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée”.