Responsable de boutique (H/F)

L’association Emmaüs Alternatives fait partie du Mouvement Emmaüs. Notre objectif est d’accueillir les personnes en difficulté pour leur proposer des services, leur donner confiance en elles-mêmes, en notre société et les accompagner sur le chemin de l’insertion. Pour nous, il faut aider chacun à mieux vivre et à apporter sa contribution à la société.

Pour ses boutiques, l’Association Emmaüs Alternatives recrute
un.e responsable de boutique.

Principales missions :

En qualité de Responsable de boutique, vous contribuez au développement de l’Economie Sociale et Solidaire par le dynamisme des ventes d’articles solidaires dans les boutiques d’Emmaüs Alternatives. Par ailleurs, vous favorisez l’accès au marché du travail des salariés en insertion que nous accompagnons par des actions de tutorat permettant de développer des compétences techniques dans les métiers de la vente.

Stratégie de développement des ventes :

• Participe à la réflexion sur la stratégie sur le réemploi des dons et le développement des ventes ;
• Propose une politique de fidélisation et de développement des donateurs.

Pilotage de l’activité de collecte / vente en magasin :

• Discute avec son équipe des plans d’actions (objectifs à réaliser, priorités d’action, organisation du travail en fonction des capacités de chacun, etc.) ;
• Veille à la réalisation des objectifs opérationnels et à la qualité des services rendus ;
• Propose des améliorations au niveau des méthodes, des processus de gestion, des moyens matériels, etc.

Gestion de la collecte de dons en magasin :

• Coordonne la gestion des appels téléphoniques et l’accueil sur place des donateurs ;
• Effectue un tri  des dons déposés sur place et détermine la suite à donner (mise en vente directe, stockage ou envoi à l’atelier).

Gestion des approvisionnements de dons en provenance de l’Atelier de Production :

• Transmet à l’atelier les critères de vente spécifiques à sa boutique et les informations relatives aux volumes et besoins de renouvellement des articles mis en vente ;
• Vérifie la qualité et l’intégrité des livraisons ;
• Décide du déstockage des articles non vendus et de la reprise par l’atelier.

Gestion des ventes en magasin :

• Veille à l’image de marque de sa boutique (bon état général, qualité et attractivité de la présentation), propose et renouvelle l’agencement de sa boutique dans le respect des concepts de vente d’Emmaüs Alternatives ;
• Décide des articles à mettre en vente, de leur présentation et du tarif à afficher dans le respect de la politique de promotion des ventes ;
• Assure l’accueil des donateurs et acheteurs, les renseigne et les conseille, fait valoir la qualité des articles vendus et l’image d’Emmaüs Alternatives ;
• Assure l’animation de l’équipe de vente.

Gestion du magasin :

• Gère les commandes de matériels/consommables auprès des moyens généraux ;
• Gère l’encaissement des recettes et les dépôts en banque ;
• Gère les ouvertures et fermetures du magasin ;
• Veille, en son absence, à la bonne continuité du service, assure les passations avec son remplaçant.

Encadrement des salariés en insertion professionnelle :

• Propose une organisation de l’activité de la boutique permettant de répondre aux impératifs de vente tout en assurant pleinement son rôle d’encadrant technique ; Participe activement au processus d’intégration, à la définition du parcours professionnel, à l’évaluation des besoins de formation et des acquis professionnels ;
• Organise l’apprentissage du métier sur le lieu de travail (montre l’exemple, accompagne, conseille, etc.), anime des sessions de formation pratique, réalise des entretiens périodiques, fait un retour sur les acquis et progrès professionnels ;
• Suit les formations destinées aux encadrants techniques, mène des actions concertées avec les chargées en insertion professionnelle ;
• Veille à la sécurité du personnel, au respect du droit du travail et des libertés individuelles ;
• Propose des idées sur l’enrichissement des tâches, l’accroissement des responsabilités, les possibilités de rotation permettant d’augmenter l’employabilité.

Profil recherché :

Si vous êtes intéressé.e pour rejoindre Emmaüs Alternatives, nous vous remercions de transmettre votre CV et lettre de motivation à Adeline BACCHI, Directrice des Ressources Humaines et de l’Insertion Professionnelle : recrutement@emmaus-alternatives.fr.