Écoutant.e en téléphonie social

LE SIAO 44 recherche un écoutant en téléphonie sociale pour son pôle Logement d’Abord.

Poste basé à Nantes

MISSIONS :

• Vous effectuez des prises d’appels (français et langue étrangères) : écoute, évaluation « premier diagnostic urgence sociale » orientation des publics sans hébergement vers un lieu d’hébergement d’urgence disponible. Orientation vers des services ou associations d’aide aux personnes sans abri.
• Vous effectué des entretiens d’évaluation approfondis avec la personne où les professionnels partenaires en référence de situation.
• Vous effectuez les démarches nécessaires à certaines orientations (contact hôtel, envoi de bon de réservation, envoi de document de prise en charge…)
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