Coordinateur·trice Plateforme téléphonique 115

Le groupement

Fondé en 1994, le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre la grande exclusion du territoire parisien. Il est notamment gestionnaire du Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de Paris, de divers dispositifs d’hébergement sociaux ou médicosociaux (195 Lits Halte Soins de Santé ou d’accueil médicalisé, 480 places d’hébergement d’urgence), de plusieurs équipes mobiles (équipe mobile de lutte contre la tuberculose, équipes mobiles d’aide, équipe mobile d’intervention sociale, maraude sanitaire migrants).Il est également chargé d’assurer la réservation de nuitées hôtelières (plus de 40.000) pour plusieurs organismes sociaux (SIAO franciliens, CAFDA, CASVP).Enfin, le Samusocial de Paris est doté d’un Observatoire qui a pour objectif d’identifier

et d’analyser les problématiques des populations rencontrées au cours de ses missions.

L’environnement

Le SIAO de Paris est composé de 6 grands Pôles :

Il participe au dispositif de veille sociale parisien, dont il déploie ses missions (aller vers, diagnostic et évaluation des personnes sans abri, orientation vers les dispositifs adaptés, accompagnement, centralisation des demandes ; régulation du parc d’hébergement et de logement adapté) et participe à l’animation et à la coordination des acteurs du secteur AHI (Accueil Hébergement Insertion).

La mission

Sous l’autorité hiérarchique des responsables 115 et au sein d’une équipe composée de 9 coordinateurs opérationnels (6 coordinateurs jour et 4 coordinateurs nuit), vous supervisez l’activité de la plateforme téléphonique du 115 de Paris, participez à la bonne régulation des places d’hébergement et encadrez une équipe composée de 44 ETP d’écoutants sociaux.

Le poste

– Vous encadrez les écoutants sociaux, leur apportez appui dans leurs missions et les managez.

– Vous pilotez la régulation des places d’hébergement et êtes garants des orientations faites par les écoutants sociaux vers les places de mise à l’abri :

– Vous répartissez les places disponibles en vue de leur attribution

– Vous veillez au respect des critères de priorité, à l’équité dans le traitement des demandes, ou bien à la bonne appréciation des urgences.

– Vous intervenez dans la gestion des situations particulièrement complexes ou signalées.

– Vous assurez le lien avec les structures gestionnaires et d’accompagnement des places de mise à l’abri. En détail :

– Vous vous assurez que les évaluations sont, autant que possible, réalisées ou actualisées par les gestionnaires, plateformes d’accompagnement ou tout autre organisme compétent.

– En lien avec les structures partenaires, vous décidez des renouvellements éventuels de mise à l’abri.

– Vous apportez un appui à la recherche de propositions d’orientation en sortie au travers, notamment, de l’identification de situations prioritaires.

– Vous rendez compte des orientations effectuées à la fois en interne mais également en externe selon les besoins du service.

– Vous êtes force de proposition, au regard de l’observation et de l’analyse de votre activité, pour améliorer le – Vous assurez une ou plusieurs expertises thématiques transverses à l’ensemble de l’équipe SIAO. Vous vous tenez au courant de l’actualité et êtes force de proposition sur le partage d’informations.

L’expérience

Vous disposez idéalement d’une expérience similaire dans un SIAO.

Les compétences

Le contrat

Nombre de postes : Nous avons 1 poste à pourvoir.

Date de prise de poste envisagée : Dès que possible

Type de contrat proposé : En tant que Groupement d’Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants :

Contrat à durée déterminée de 5 mois dans le cadre d’un remplacement de congé sans solde

Statut du poste : Cadre

Temps de travail et horaires :

Vous travaillez du lundi au dimanche, en roulement. Vos plages horaires peuvent être du matin, du soir ou de journée (sans jamais excéder 20h15).

Rémunération et avantages :

Votre rémunération sera à partir de 2239€ bruts mensuels. Une reprise partielle de votre expérience sera étudiée.

Vous bénéficierez également :

– d’avantages en nature pour vos repas ou d’une indemnité pour vos repas,

– d’une mutuelle attractive,

– d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%.

– des oeuvres sociales à partir de 6 mois d’ancianneté

Lieu du poste et déplacements : Votre lieu d’activité sera le site

– Ivry (51 Rue Ledru-Rollin, 94200 Ivry-sur-Seine)